Olay, Rızaiye Mahallesi Kubbeli Cami Sokak üzerinde bulunan 4 katlı bir apartmanın birinci katında meydana geldi. Edinilen bilgilere göre, aynı evde yaşayan Güler S. ve Feride G.’den bir süre haber alamayan komşular, evden gelen yardım seslerini fark etti. Durumdan şüphelenen mahalle sakinleri vakit kaybetmeden 112 Acil Çağrı Merkezi’ne ihbarda bulundu.
İhbar üzerine bölgeye itfaiye, sağlık ve polis ekipleri sevk edildi. Kısa sürede adrese ulaşan itfaiye ekipleri, merdiven yardımıyla eve giriş sağladı. İçeri giren ekipler, iki yaşlı kardeşin ev içerisinde düştüklerini ve bu nedenle hareket edemediklerini tespit etti.
Sağlık ekipleri tarafından olay yerinde ilk müdahaleleri yapılan abla-kardeş, daha sonra ambulanslarla Elazığ’daki hastanelere sevk edildi. Tedavi altına alınan kardeşlerin sağlık durumlarının takip edildiği öğrenildi. Olayla ilgili inceleme başlatıldı. Mahalle sakinleri ekiplerin hızlı müdahalesi sayesinde olası daha ağır bir durumun önlendiğini belirtti ve yetkililere teşekkür etti.