Ofis ortamı çoğu zaman sessiz bir savaş alanına dönüşebilir. Kimseyle kötü olmadan, haklı taleplerinizi dile getirmek ve profesyonel duruşunuzu korumak ise adeta bir sanattır. Uzmanlara göre bu sanat, doğru kelimeleri doğru zamanda söylemekten geçiyor. Peki ama nasıl?
1. SESSİZ KALMAK YERİNE, STRATEJİK KONUŞUN
Patronunuza “Çok yoruluyorum” demek yerine, “Projelerde daha verimli olabilmem için önceliklendirme yapmamız gerektiğini düşünüyorum” demeyi deneyin. Bu yaklaşım, yorgunluğunuzu şikayet gibi değil, çözüm odaklı bir bakış açısıyla sunar.
2. TERFİ İSTEMEK AYIP DEĞİL, HAKKINIZDIR
Yıllardır aynı pozisyondasınız ama artık yeni bir sorumluluk almak istiyorsunuz. Peki bunu nasıl dile getireceksiniz? Cevap: “Geçmiş dönemde şu projelerde elde ettiğim sonuçların ışığında, bir üst pozisyonda daha fazla katkı sağlayabileceğime inanıyorum.”
3. HAYIR DEMEK BAĞLARI KOPARMAZ
Eğer iş yükünüz sizi aşıyorsa ve sürekli başkalarının görevlerini de üstleniyorsanız, bunu kibarca dile getirin: “Bu projeye zaman ayırmak isterdim ama şu anki görevlerimle çakışıyor. Önceliklerimi netleştirerek daha etkili katkı sunabilirim.”
4. DUYGULARINIZI BASTIRMAK YERİNE YÖNETİN
İletişimde duygular önemli rol oynar. Ancak duyguları yönetebilmek, onları bastırmaktan çok daha değerlidir. Örneğin bir tartışma anında, “Bu beni sinirlendirdi” yerine “Bu durumun beni zorladığını hissediyorum” demek, hem sizi hem karşınızdakini savunmaya geçmeden bir çözüm arayışına yöneltir.
5. İLETİŞİMİ ERTELEMEK, SORUNU BÜYÜTÜR
Kırgınlıklar ya da memnuniyetsizlikler zamanla büyüyebilir. Bunun yerine küçük şeyleri bile uygun bir dille zamanında ifade etmek, ilişkileri güçlendirir. “Böyle hissettiğimde kendimi değersiz hissediyorum” gibi cümleler, karşı tarafı suçlamadan mesajınızı verir.
6. DİNLEMENİN GÜCÜNÜ HAFİFE ALMAYIN
İyi iletişim sadece konuşmak değil, dinlemektir. Karşınızdakini dikkatle dinleyerek hem empati kurabilir hem de doğru zamanı yakalayabilirsiniz. Unutmayın, bazen susmak en güçlü cevaptır.