e-Devlet Üzerinden Yeni Dönem: TOKİ Şikayet Hattı Aktif!
Deprem konutlarına yerleşen vatandaşların en büyük merak konusu olan "evdeki eksikler nasıl giderilecek?" sorusu yanıt buldu. Toplu Konut İdaresi Başkanlığı (TOKİ), hak sahiplerine teslim edilen konutlardaki inşaat, elektrik, mekanik, peyzaj ve altyapı gibi sorunların dijital ortamdan bildirilebileceğini duyurdu.
Hangi Sorunlar İçin Başvuru Yapılabilir?
Yeni sistemle birlikte sadece kaba inşaat hataları değil, yaşam kalitesini etkileyen birçok farklı kategori için kayıt oluşturulabiliyor:
İnşaat Hataları: Duvar çatlakları, boya sorunları veya zemin hataları.
Tesisat Problemleri: Elektrik aksamındaki arızalar veya su sızıntıları.
Çevre ve Altyapı: Peyzaj alanlarındaki eksikler veya kanalizasyon sorunları.
Adım Adım Başvuru Nasıl Yapılır? (Rehber)
Google Keşfet üzerinden bu habere ulaşan vatandaşlar için en hızlı başvuru yolu şu şekilde:
e-Devlet kapısına kimlik bilgilerinizle giriş yapın.
Arama motoru kısmına “TOKİ imalat şikayet” yazın.
Karşınıza çıkan “Hak Sahiplerine Teslim Edilmiş Konutlardaki İmalatlarla İlgili Şikayet Başvurusu ve Takibi” sekmesine tıklayın.
Açılan ekranda sorununuzu detaylandırarak başvurunuzu tamamlayın.
Başvuru Sonrası Süreç Nasıl İşliyor?
Sistem üzerinden yapılan başvurular doğrudan TOKİ’nin ilgili birimlerine iletiliyor. Vatandaşlar, yaptıkları başvurunun durumunu yine aynı ekran üzerinden "Takip" sekmesiyle anlık olarak izleyebilecek. Bu sayede hem bürokrasi azalıyor hem de depremzede vatandaşların mağduriyetleri daha hızlı gideriliyor.