Çevredeki vatandaşların durumu fark ederek bildirmesi üzerine Sosyal Hizmetler Müdürlüğü ekipleri hızla harekete geçti. Ekipler, evde bakımsız ve sağlıksız koşullarda yaşayan yaşlı kadını alarak bakım evine yerleştirdi. Yıldız’ın hayatta olan tek kardeşinin de zihinsel engelli olduğu öğrenildi.
Bakım merkezine yerleştirilen yaşlı kadının önce tüm kişisel bakımları yapıldı, ardından detaylı sağlık kontrollerinden geçirildi. Artık sıcak yemeklerini yiyen, güvenli ve sıcak bir ortamda kalan Yıldız, yeni hayatına huzur içinde başladı.