Ticaret Bakanlığı, tüketiciyi uygun fiyatlı bir ürünle mağazaya çekip daha pahalı başka bir ürüne yönlendirme yöntemi olarak bilinen “yemleme ve değiştirme” uygulamalarına karşı denetimleri sıkılaştırdı. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, işletmelerin vitrin, raf, e-ticaret sitesi veya dijital platformlarda sergiledikleri ürünleri haklı bir gerekçe olmadan tüketiciye satmaktan kaçınması yasak.
Özellikle Malatya’da alışveriş yapan vatandaşların da dikkat etmesi gereken uygulamada, ürünün üzerinde satışa sunulmadığını belirten açık bir ibare bulunmuyorsa işletmenin ürünü satıştan kaçırması sorun oluşturabilecek.
İşletmelerin müşterilere “Az önce satıldı”, “Stoklarımız tükendi”, “Bu sadece teşhir ürünü” veya “Sistem güncellenmedi” gibi gerekçeler sunması tek başına yeterli olmayacak. Bir ürünün satıştan çekilebilmesi için üzerinde açık şekilde “satılık değildir”, “numunedir” veya “satılmıştır” gibi bir ibarenin bulunması ya da ürünün hasarlı olduğunun belgelenmesi gerekiyor.
Kampanyalı ve stokla sınırlı ürünlerde ise stok miktarı ve kampanya koşullarının önceden açık ve anlaşılır şekilde duyurulması gerekiyor.
En Az 3 Bin 973 Lira Ceza
Yeni düzenlemede uygulanacak idari para cezası ürünün vergiler dahil satış fiyatının yüzde 10’u üzerinden hesaplanacak. Ancak hesaplanan tutar 3 bin 973 liranın altında kalırsa taban ceza uygulanacak. Örneğin 2 bin liralık bir ürün tüketiciye satılmazsa yüzde 10 oranı yalnızca 200 lira ediyor. Ancak uygulanacak ceza 3 bin 973 liradan az olamayacak.
40 bin liralık bir televizyonun satışından kaçınılması halinde ceza 4 bin liraya, 150 bin liralık bir mobilya takımında ise 15 bin liraya ulaşabilecek. İhlalin birden fazla tüketiciye karşı tekrarlanması durumunda yaptırım her işlem için ayrıca uygulanabilecek.
Malatya’da Tüketiciler Nelere Dikkat Etmeli?
Malatya’da mağaza veya internet üzerinden alışveriş yapan tüketicilerin, karşılaştıkları durumları belgelemeleri önem taşıyor. Vitrin fiyatı, raf etiketi veya internet ilanındaki fiyat ile kasada söylenen fiyat arasında farklılık olması halinde tüketici; ürünün fotoğrafını, ekran görüntüsünü, ilan görselini veya raf etiketini saklayabilir.
Ürünün belirtilen fiyattan satılmaması durumunda ise tüketiciler Ticaret Bakanlığına şikâyette bulunabilecek. Yaşanan uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri de başvuru yapılabilecek merciler arasında bulunuyor. Satıştan kaçınma şikâyetlerinin özellikle fiyat rekabetinin yoğun olduğu sektörlerde gündeme geldiği belirtiliyor.
Mobilya: İndirimli ürünlerin “sadece teşhir” veya “üretimi bitti” denilerek satılmaması ve müşterinin daha pahalı modellere yönlendirilmesi sorun oluşturabiliyor.
Elektronik: Telefon, televizyon ve beyaz eşya gibi ürünlerde kampanyalı fiyatların ardından “stok bitti” denilmesi denetim konusu olabiliyor.
Otomotiv: Reklamı yapılan uygun fiyatlı araçların bayide bulunmadığının söylenerek müşterinin daha pahalı modellere yönlendirilmesi aldatıcı ticari uygulama kapsamında değerlendirilebiliyor.
Giyim: Vitrindeki indirimli ürünün kasada farklı gerekçelerle verilmemesi veya etiket fiyatıyla kasa fiyatının farklı olması tüketiciyi mağdur edebiliyor.
Emlak: İnternette düşük fiyatla yayınlanan ilanlarla müşteri çekilip sonrasında “daire satıldı” veya “kiralandı” denilerek daha pahalı portföylere yönlendirme yapılması da mercek altında.
Tüketicinin Elindeki Kanıt Önem Taşıyor
Uzmanlar, vatandaşların alışveriş sırasında gördükleri fiyatları ve ürün bilgilerini mümkün olduğunca belgelemelerini öneriyor. Özellikle internet alışverişlerinde ilan sayfasının ekran görüntüsünün alınması, mağazalarda ise raf veya vitrin fiyatının fotoğraflanması yaşanabilecek uyuşmazlıklarda önem taşıyor.
Malatya’da alışveriş yapan vatandaşların da “satıldı”, “stok bitti” veya “teşhir ürünü” gerekçeleriyle karşılaştıklarında ürünün satışa sunulmadığını gösteren açık bir ibare bulunup bulunmadığına dikkat etmesi gerekiyor.
Ticaret Bakanlığının yeni uygulamasıyla birlikte tüketiciyi düşük fiyatlı ürünle mağazaya çekerek farklı ürüne yönlendiren uygulamaların azaltılması hedefleniyor.
Malatya’daki gelişmelerden ve tüketici haberlerinden haberdar olmak için Malatya Söz’ü takip etmeye devam edin.
