Zam gelecek bahanesiyle sigara stokçuluğu yapıldığı iddiaları gündemden düşmüyor. Çözüm platformu Şikayetvar’a konuyla ilgili yüzlerce şikayet ulaşırken, 2022’in ilk 5 ayı ile 2023’ün aynı dönemi kıyaslandığında şikayetlerin yüzde 20 arttığı gözlemlendi. Sigara firmalarıyla ilgili şikayetlerin zirve yaptığı ay ise mayıs oldu. Sigara satışı yapan bayiler, dağıtım firmalarının ziyaret günlerinde gelmediğini, geldiklerinde ise sınırlı sayıda ürün bıraktığını ifade ederken, tüketiciler, sigara satışı yapan esnaf ve zincir marketlerin stokçuluk yaptığını ve sigara satışı yapmadıklarını iddia etti.
Konuyla ilgili platforma ulaşan şikayetlerin bazıları ise şöyle sıralandı:
“Her gün taze balık gelen markette sigara yok”
“Dün Isparta’da zincir marketlerden birine girdim ve normal olarak sigara da almak istedim. Her gün taze balık gelen markette bazı marka sigaraların olmadığını söylediler. Ben asla inanmıyorum. Gelecek olan zammı bekleyip, ellerinde olan sigarayı bize satmadılar resmen.
“Zam gelecek diye sigara satışı yapmıyor”
“Antalya ilinin, Elmalı ilçesine bağlı Özdemir köyü sınırları içerisindeki petrol istasyonunun marketinde, sigaraya zam gelecek diye sigara satışı yapmıyor. Bunun çözülmesi ve cezai işlem yapılmasını talep ediyorum.”
“Sigara alamaz duruma geldik”
“Sayın yöneticiler son bir haftadır Edirne ili Keşan ilçesinde toptan dağıtıcılık yapan firma, zam gelecek bahanesiyle bakkallara sigara vermiyormuş. Ürünü market ya da bakkaldan istediğimizde ‘Zam gelecek bize de sigara vermiyorlar.’ diyorlar. Sigara alamaz duruma geldik. Lütfen ilgilenin biz de sigara alalım.”
“Kota koymak nedir?”
Her zamanki gibi zincir markete alışverişe gittim. Her gün aldığım sayıda sigara almak istedim. Aldığım cevap ise ‘Sigarada kota var ancak 2 tane verebiliyoruz’ oldu. Zam gelecek diye kota koymak nedir?
“15 gündür sigara bulamıyoruz”
“Marketler stokçuluk yapıyor. Zam gelecek diye 15 gündür sigara bulamıyoruz. Bu Nizip ilçesindeki marketlere yaptırım yapılması gerekiyor. Bu yapılanlar firmalara yakışmıyor. Ne fiyat dediyseniz aldık ve fedakarlığı bu şekilde karşılamamak lazım.”
“Müşterilerimize yok satıyoruz”
“Zam gelecek amaçlı stokçuluk yapıp satış noktalarına çok az sayıda sigara veriyorsunuz. Bizler küçük ölçekli işletmeleriz ve müşterilerimize yok satmıyoruz. Bu durum piyasayı sıkıntıya sokuyor. Sizden ricam, bu duruma el atmanız.“
“Bunun çözümüne baksınlar”
“Zam geleceğini söylüyorlar ve hiçbir yer sigara vermiyor. Bunun çözümüne baksınlar. Biz 50 lira olsa bile içeceğiz o sigarayı. Neyin stoğunu yapıyorlar, anlamıyorum. Yardımcı olursanız çok sevinirim. Yoksa sigaradan dolayı kavga çıkacak marketle ve müşteri arasında.”
“Zam için müşteri kaybettiniz”
“Marketten 5 adet sigara almak istediğimde çalışan arkadaş bana 2 adetten fazla alamayacağımı belirtti ve sebebini sorduğumda zam geleceği için kısıtlamaya gidildiğini söyledi. Müşteri hizmetlerini arayıp böyle bir uygulamalarının olup olmadığını sorduğumda bana zamla ilgili olmadığını ve bu uygulamanın zaten uzun zamandır var olduğunu ve mağazanın bana inisiyatif uyguladığını söyledi. Sorun şu ki bu uygulama daha önce var ise ben çeşitli mağazalarınızdan nasıl daha düne kadar 4-5 adede kadar alabiliyorken bugün 'kural' adı altında böyle bir kısıtlamayla karşılaşıyorum? Böyle ucuz hareketler bir zincir markete yakışmıyor. 3 kuruşluk zam için müşteri kaybettiniz”
