Malatya Ticaret ve Sanayi Odası’nda üyelerin aldığı hizmetlerin daha hızlı, kaliteli ve belirli standartlar çerçevesinde yürütülmesi amacıyla yapılan çalışmalar sonuç verdi. Oda, TSE tarafından gerçekleştirilen çalışmalar ve denetimlerin ardından Hizmet Yeterlilik Belgesi almaya hak kazandı.
Bu belgeyle birlikte MTSO, söz konusu belgeyi Türkiye’de alan ilk Ticaret ve Sanayi Odası olarak öne çıktı. Elde edilen başarı, oda hizmetlerinde kurumsal kapasitenin geliştirilmesine yönelik çalışmaların önemli bir sonucu olarak değerlendirildi.
Oğuzhan Ata Sadıkoğlu’nun başkanlığı döneminde hizmet süreçlerinin geliştirilmesi, üyelerin işlemlerinin kolaylaştırılması ve kurumsal yapının güçlendirilmesine yönelik çalışmalar yürütüldü. TSE Hizmet Yeterlilik Belgesi de bu çalışmaların somut sonuçlarından biri oldu.
“Hizmetimizin kalitesini sürekli geliştirdik”
Başkan Oğuzhan Ata Sadıkoğlu, TSE Hizmet Yeterlilik Belgesi’nin MTSO açısından önemli bir kazanım olduğunu belirtti.
Sadıkoğlu, göreve geldikleri ilk günden itibaren oda hizmetlerinin kalitesini yükseltmeyi, üyelerin işlerini kolaylaştırmayı ve modern hizmet anlayışını kuruma kazandırmayı hedeflediklerini ifade etti.
Üyelerin yalnızca belge ve işlem hizmeti beklemediğine dikkat çeken Sadıkoğlu, sorunların dinlenmesi, taleplere hızlı yanıt verilmesi ve üyelerin iş süreçlerinin kolaylaştırılmasının da önemli olduğunu vurguladı.
Sadıkoğlu, TSE denetimleri sonucunda Türkiye’de bu belgeyi alan ilk Ticaret ve Sanayi Odası olmalarının hizmet kalitesinin ulaştığı seviyeyi göstermesi açısından değerli olduğunu belirtti.
“Belgeyi almak kadar standardı sürdürmek de önemli”
MTSO Başkanı Sadıkoğlu, elde edilen başarının çalışmaların son noktası olmadığını söyledi. Hizmet standartlarının sürdürülebilir hale getirilmesinin önemine vurgu yapan Sadıkoğlu, amaçlarının yalnızca belge sahibi olmak olmadığını ifade etti.
Sadıkoğlu, üyelerin ihtiyaçlarının zaman içerisinde değiştiğini belirterek, MTSO’nun da bu değişime uyum sağlayarak kendisini yenilemeye devam edeceğini kaydetti. Türkiye’de ilk olmanın gurur verici olduğunu ifade eden Sadıkoğlu, bunun aynı zamanda yeni bir sorumluluk getirdiğini dile getirdi.
MTSO’nun hedefi A sınıfı oda olmak
MTSO’nun hizmet kalitesindeki gelişim yalnızca TSE Hizmet Yeterlilik Belgesi ile sınırlı kalmadı. Oda, TOBB Akreditasyon Sistemi’nde C sınıfından B sınıfına yükseldi.
Bu gelişmenin de kurumsal hizmet kalitesindeki ilerlemenin göstergelerinden biri olduğunu belirten Sadıkoğlu, önümüzdeki dönemde hedeflerinin daha yüksek hizmet standartlarına ulaşmak olduğunu ifade etti.
Sadıkoğlu, TSE Hizmet Yeterlilik Belgesi ile Türkiye’de ilk olmalarının yanı sıra TOBB Akreditasyon Sistemi’nde B sınıfına yükselmelerinin de yapılan çalışmaların karşılığı olduğunu belirterek, MTSO’nun hedefinin A sınıfı oda olmak olduğunu söyledi.
Malatya iş dünyasına yönelik hizmetlerin geliştirilmesi açısından dikkat çeken bu adımla birlikte MTSO, üyelerine sunduğu hizmetlerin standartlarını daha da yükseltmeyi hedefliyor. Odanın önümüzdeki süreçte kurumsal kapasite ve hizmet kalitesine yönelik çalışmalarını sürdürmesi bekleniyor.
Malatya haber ve Malatya iş dünyasındaki son gelişmeleri takip etmek için haber sitemizi inceleyin.
