Sağlık Bakanlığı, Malatya dahil 81 ile gönderdiği yeni genelgeyle kamu hastanelerinde hizmet kalitesini artırmayı ve hasta memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmayı hedefliyor. Sağlık Bakanı Kemal Memişoğlu'nun imzasıyla yayımlanan "Teftiş Kurulu Genelgesi" ile birlikte özellikle Malatya’daki hastanelerde hasta hakları birimlerinin daha etkin hale gelmesi ve şikayetlerin anında çözülmesi için İl Sağlık Müdürlüğü’ne net talimatlar iletildi. Dijital takip sistemi REDES ile riskli durumlar anlık tespit edilecek, sorunlara yerinde müdahale edilecek.
Bakanlık, kısa süre önce hayata geçirilen Risk Esaslı Dijital Denetim (REDES) sistemiyle hastanelerdeki riskli durumları dijital ekranlardan takip edecek. İl sağlık müdürleri ve başhekimler, kendilerine açılan “REDES Yönetici Bilgi Ekranı” sayesinde anlık olarak riskli birimleri görebilecek ve gerekli müdahaleleri anında yapacak.
Genelgeyle birlikte denetimlerin hız kazandığı belirtiliyor. Ocak ayında 38, nisan ayında ise 53 müfettişle yürütülen denetimlerde toplam 19 ilde 206 hastane kontrol edildi. Tespit edilen eksiklikler anında giderilerek, hizmet kalitesinde ciddi iyileşmeler sağlandı.
3 Bin Uzman Personele Görev Verildi
Hastanelere ulaşan ihbar ve şikayetler, müfettiş gerektirmeyen durumlarda, özel eğitim almış 3 binden fazla personel tarafından incelenecek. Böylece basit sorunlar daha hızlı çözüme kavuşacak, müfettişler ise daha ciddi durumlara odaklanabilecek.
Genelgede ayrıca bilirkişi veya uzman heyeti taleplerine ilişkin yazıların öncelikli olarak cevaplandırılması gerektiği vurgulandı.
