Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK) tarafından hayata geçirilen sistemle birlikte trafik ve kasko hasarlarının tek merkez üzerinden bildirilmesinin önü açıldı.
Kaza sonrası telefon trafiğine son vermeyi amaçlıyor
Trafik kazalarının ardından bazı kişilerin vatandaşların bilgilerine yasa dışı yöntemlerle ulaştığı ve kazazedeleri telefonla arayarak hasar ve tazminat süreçlerini kendi üzerlerinden yürütmeye ikna etmeye çalıştığı söyleniyor.
Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi ile vatandaşların doğrudan sigorta şirketlerine ulaşmasının yanı sıra hasar bildirimlerini ortak bir merkez üzerinden de gerçekleştirebilmesi amaçlanıyor.
SEDDK Başkanı Davut Menteş, yeni sistemin yalnızca hasar bildirim sürecini kolaylaştırmayacağını, aynı zamanda vatandaşların yasa dışı şekilde faaliyet gösteren yapılara karşı daha hızlı bilgilendirilmesine katkı sağlayacağını ifade etti.
Hasar bildirimi tek noktadan yapılabilecek
Yeni uygulama kapsamında tüm sigorta şirketlerinin entegre olduğu ortak bir başvuru sistemi oluşturuldu. Sigortadan menfaat sağlayan kişiler, trafik ve kasko hasarlarına ilişkin başvurularını doğrudan ilgili sigorta şirketine yapabileceği gibi Alo 193 üzerinden de gerçekleştirebilecek.
Alo 193 üzerinden usulüne uygun şekilde yapılan başvurular, ilgili sigorta şirketine, Güvence Hesabına veya Türkiye Motorlu Taşıt Bürosuna yapılmış kabul edilecek.
Böylece vatandaşların kaza sonrasında farklı sigorta şirketlerinin çağrı merkezleri, internet siteleri veya diğer iletişim kanalları arasında başvuru yolu aramasına gerek kalmayacak.
Teknik aksaklıklar vatandaşın aleyhine olmayacak
Sistemde yaşanabilecek kesinti, veri kaybı veya teknik gecikmeler nedeniyle vatandaşların hak kaybına uğramasının da önüne geçilecek.
Alo 193 sisteminden kaynaklanan teknik sorunlar, mevzuatta belirtilen başvuru sürelerinin hesaplanmasında vatandaşın aleyhine değerlendirilmeyecek.
İlk etapta trafik ve kasko sigortaları kapsanacak
Alo 193 uygulamasının ilk aşamada trafik ve kasko sigortalarındaki hasar bildirimlerini kapsayacağı bildirildi. Vatandaşlar araçlarında meydana gelen hasarları tek merkez üzerinden bildirebilecek.
Yeni sistemin, trafik sigortalarında yaşanan değer kaybı uyuşmazlıklarının azaltılması ve tazminat süreçlerinin daha hızlı, adil ve etkin şekilde yürütülmesine katkı sağlaması hedefleniyor.
Alo 193, bu kapsamda hazırlanan beş aşamalı eylem planının son adımı olarak uygulamaya alınırken, sistemin ilerleyen dönemde ortaya çıkacak ihtiyaçlara göre farklı sigorta alanlarını da kapsayacak şekilde genişletilmesi planlanıyor.
