İnternetten alışveriş yapan milyonlarca tüketiciyi yakından ilgilendiren yeni düzenlemeler 1 Ağustos'ta hayata geçiyor. Ticaret Bakanlığı tarafından hazırlanan "Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği" kapsamında yapılan değişikliklerle, e-ticaret sektöründe reklam ve pazarlama faaliyetlerine daha sıkı kurallar getirilecek.
Elektronik Ticaret İşletmecileri Derneği (ETİD) Başkanı Hakan Çevikoğlu, düzenlemelerin özellikle tüketicilerin yanıltıcı reklamlar ve haksız ticari uygulamalara karşı daha güçlü şekilde korunmasını amaçladığını belirtti.
Yapay zekâ ile hazırlanan reklamlara zorunlu uyarı
Yeni dönemde yapay zekâ teknolojisi kullanılarak oluşturulan ve gerçek kişilerden ayırt edilmesi zor dijital karakterlerin yer aldığı reklamlarda, bunun açık ve anlaşılır şekilde belirtilmesi zorunlu olacak. Böylece tüketicilerin reklamın yapay zekâ destekli olduğunu kolayca anlayabilmesi hedefleniyor.
Influencer paylaşımlarında "reklam" ibaresi şart
Sosyal medya içerik üreticileri de yeni kurallardan etkilenecek. Bir ürün ya da hizmet karşılığında ücret, ücretsiz ürün, indirim veya herhangi bir menfaat sağlayan influencer'lar, yaptıkları paylaşımlarda "reklam" veya "tanıtım" ibaresini açıkça kullanmak zorunda olacak.
İndirim kampanyalarına yeni hesaplama sistemi
Düzenleme ile indirimli satış kampanyalarında tüketicilerin yanıltılmasının önüne geçilmesi amaçlanıyor. Buna göre, indirimli olarak gösterilen ürünlerde referans alınacak fiyat, kampanyanın başladığı tarihten önceki son 10 gün içinde uygulanan en düşük fiyat olacak. Koşullu indirim kampanyaları da artık indirimli satış reklamlarına ilişkin kurallara tabi tutulacak.
Hedefli reklamlara sıkı denetim
İnternet kullanıcılarının kişisel verileri ve çevrim içi davranışları analiz edilerek hazırlanan hedefli reklam uygulamaları da yeni düzenleme kapsamında denetlenecek. Böylece tüketicilerin kişisel verilerinin reklam amaçlı kullanımına ilişkin daha şeffaf bir süreç oluşturulması hedefleniyor.
Tüketici yorumlarında süre değişti
E-ticaret platformlarında yayımlanacak tüketici şikâyetleri öncesinde satıcı veya hizmet sağlayıcılara tanınan cevap süresi de değiştirildi. Daha önce 72 saat olan yanıt verme süresi 48 saate indirildi. Bu süre içinde açıklama yapılmaması halinde tüketici değerlendirmeleri doğrudan yayımlanabilecek.
Yasa dışı reklamların kapsamı genişletildi
Yeni yönetmelikle birlikte yasa dışı bahis, kumar ve şans oyunlarına yönelik reklam yasağının kapsamı genişletilirken, falcılık, medyumluk, astroloji ve benzeri hizmetlerin reklamlarına ilişkin yasaklar da güçlendirildi.
ETİD Başkanı Hakan Çevikoğlu, söz konusu düzenlemelerin dijital reklamcılıkta şeffaflığı artıracağını, tüketiciyi daha etkin koruyacağını ve e-ticaret sektöründe adil rekabet ortamının güçlenmesine katkı sağlayacağını ifade etti. Ayrıca Türkiye'nin küresel e-ticarette rekabet gücünü artırabilmesi için Elektronik Ticaret Kanunu'nun da güncellenmesi gerektiğine dikkat çekti.
