Hazine ve Maliye Bakanlığına bağlı Gelir İdaresi Başkanlığı (GİB), vergi işlemlerini daha hızlı ve verimli hale getirmek amacıyla robotik süreç otomasyonu uygulamalarını yaygınlaştırıyor. Yeni sistem sayesinde çok sayıda işlem ve resmi yazışma, memurların tek tek müdahalesine ihtiyaç duyulmadan elektronik ortamda gerçekleştiriliyor. Bugüne kadar bu yöntemle 200 binden fazla yazı hazırlanarak ilgili kişi ve kurumlara ulaştırıldı.
Mükelleflerin vergi dairelerine gitmeden işlemlerini gerçekleştirebilmesi için dijital hizmetler de genişletiliyor. Vergi ödemeleri, dilekçe ve başvurular, bildirimler ve beyanname işlemleri Dijital Vergi Dairesi üzerinden yapılabiliyor. Platform, vatandaşlara zaman ve mekân sınırlaması olmadan işlem yapma imkânı sunuyor.
Dijital Vergi Dairesi’ne 750 Milyondan Fazla Giriş
Dijital Vergi Dairesi, sunduğu hizmetlerle milyonlarca mükellefin kullandığı platformlardan biri haline geldi. Açıldığı günden bu yana sisteme 750 milyonun üzerinde giriş yapıldı. Platform üzerinden bugün 261 farklı hizmet sunulurken yılın ilk 9 ayında yaklaşık 18,3 milyon başvuru ve dilekçe elektronik ortamda alındı.
Vergi işlemlerinin dijitalleşmesi, mali belgelerin düzenlenmesinde de etkisini gösterdi. Fatura, serbest meslek makbuzu, irsaliye ve dekont gibi belgelerin elektronik ortamda hazırlanmasıyla yalnızca 2025 yılında yaklaşık 13 milyar elektronik belge oluşturuldu.
Elektronik belge sistemlerine katılım da önemli ölçüde arttı. 2021 yılında yaklaşık 532 bin olan e-fatura kullanıcı sayısı, bu yılın ilk 9 ayında yüzde 313 artarak 2,2 milyonun üzerine çıktı. Aynı dönemde e-defter kullanıcı sayısı da yaklaşık 282 binden 2,2 milyonun üzerine yükseldi. Bu alandaki artış yüzde 680 olarak kaydedildi.
Yüz Binlerce Düzeltme Fişi Ve İhbarname Otomatik Düzenlendi
Gelir İdaresi Başkanlığının robotik süreç otomasyonu uygulamaları, yalnızca yazışmaların hazırlanmasıyla sınırlı kalmıyor. Vergi yükümlülüklerinin zamanında yerine getirilmesine katkı sağlamak amacıyla belirlenen mükellef gruplarına bilgilendirme ve hatırlatma mesajları da otomatik olarak gönderiliyor.
Uygulama kapsamında her ay 195 farklı konuda rapor hazırlanıyor ve binlerce yazı otomatik biçimde oluşturuluyor. Ayrıca pişmanlık ihlallerinin düzeltilmesi kapsamında 205 binden fazla düzeltme fişi ile 75 binden fazla ihbarname sistem aracılığıyla düzenlendi. Hazırlanan belgeler, mükelleflere e-tebligat yoluyla iletildi.
Bu uygulamalarla işlemlerin daha hızlı yürütülmesi, yazışmalarda standart sağlanması ve insan müdahalesine duyulan ihtiyacın azaltılması hedefleniyor. Başkanlık, yapay zekâ, büyük veri ve blokzincir gibi teknolojilerden yararlanarak dijital hizmet kapasitesini geliştirmeyi de amaçlıyor.
860 Vergi Dairesinde Merkezi Denetim Yapılıyor
Vergi dairelerinde hizmet kalitesini artırmak ve işlemleri düzenli biçimde takip etmek amacıyla Merkezi Denetim Sistemi (MDS) de kullanılıyor. 2024 yılında devreye alınan sistemle vergi dairelerinde gerçekleştirilen işlemler merkezi olarak izleniyor ve belirli aralıklarla denetleniyor.
Sistem kapsamında 860 vergi dairesinde, 68 farklı konuda her ay yaklaşık 56 bin rapor hazırlanıyor. Vergi daireleriyle paylaşılan raporlardaki işlemlerin tamamlanması için takip mekanizması işletiliyor. Robotik otomasyon ile merkezi analiz uygulamalarının birlikte kullanılmasıyla denetim ve takip süreçlerinin daha sistematik yürütülmesi amaçlanıyor.
Şimşek: Hataların Azaltılması Hedefleniyor
Hazine ve Maliye Bakanı Mehmet Şimşek, Gelir İdaresi Başkanlığının dijital dönüşüm çalışmalarıyla mükelleflerin işlemlerini kolaylaştırdığını ve idari süreçleri hızlandırdığını belirtti.
Şimşek, dijital uygulamalarla hizmetlere erişimin kolaylaştırılmasının, işlem sürelerinin kısaltılmasının ve kamu kaynaklarının daha verimli kullanılmasının hedeflendiğini ifade etti. Bakan Şimşek, mükelleflerin hak ve menfaatlerinin korunması, hataların azaltılması ve hizmet standartlarının güçlendirilmesinin de dönüşüm çalışmalarının önemli amaçları arasında yer aldığını vurguladı.
Gelir İdaresi Başkanlığının dijital altyapı ve teknoloji odaklı uygulamalarını geliştirmeyi sürdürmesiyle vergi hizmetlerinin daha erişilebilir ve etkin hale getirilmesi amaçlanıyor.
