Malatya Büyükşehir Belediyesi, Malatya Kent Konseyi ve Malatya Turgut Özal Üniversitesi Sürekli Eğitim Merkezi işbirliğiyle hayata geçirilen “Sivil Toplum Atölyeleri” projesi devam ediyor. Projenin üçüncü dersinde bu kez sivil toplum kuruluşlarının kriz süreçlerini nasıl yönetebileceği anlatıldı.
Malatya Kent Konseyi Toplantı Salonu’nda gerçekleştirilen eğitimde, İnönü Üniversitesi İletişim Fakültesi Dr. Öğr. Üyesi Mehmet Ulaş tarafından katılımcılara “STK’larda Kriz Yönetimi” başlığı altında bilgiler aktarıldı.
Kriz ile risk arasındaki fark anlatıldı
Eğitimde “Güven, Karar ve İletişim” başlıkları üzerinden kriz anında doğru karar alma, kurumlara duyulan güvenin korunması ve etkili iletişim kurulması konuları değerlendirildi.
Kriz kavramının doğru anlaşılmasının önemine dikkat çeken Dr. Öğr. Üyesi Mehmet Ulaş, her zor durumun ya da sosyal medyada görünür hale gelen her problemin kriz olarak değerlendirilmemesi gerektiğini belirtti.
Bir durumun kriz olarak nitelendirilebilmesi için etki, kapasite ve zaman unsurlarının birlikte ele alınması gerektiğini ifade eden Ulaş, kriz ile risk, problem ve acil durum arasındaki farkların da doğru şekilde ortaya konulmasının önem taşıdığını söyledi.
“Güven krizden önce oluşturulur”
STK’lar açısından güvenin önemli bir değer olduğunu vurgulayan Ulaş, kriz dönemlerinde kurumların daha önce oluşturduğu güven ilişkisinin büyük önem taşıdığını belirtti.
Ulaş, “Güven kriz sırasında oluşmuyor. Kriz yaşanmadan önce inşa edilmesi gerekiyor. STK’lar faaliyetleri boyunca paydaşlarıyla kurduğu ilişki kriz dönemlerinde iletişim süreçlerini de doğrudan etkiliyor” dedi.
Eğitimde ayrıca sivil toplum kuruluşlarının karşılaşabileceği kriz türleri de ele alındı. İtibar ve etik kaynaklı krizlerin yanı sıra operasyonel, finansal ve dış kaynaklı krizlerin de STK’ların gündemine gelebileceği belirtildi.
Kriz gelmeden hazırlık yapılmalı
Krizlere hazırlık sürecinin önceden başlatılması gerektiğine dikkat çeken Ulaş, STK’ların karşılaşabileceği riskleri belirlemesi, risk envanteri oluşturması, riskleri önceliklendirmesi, paydaşları tespit etmesi ve erken uyarı mekanizmaları oluşturmasının önem taşıdığını ifade etti.
Kriz yönetiminde ilk saatin kritik olduğuna da değinen Ulaş, bu süreçte önceliğin insanların ve faaliyetlerin korunması, bilgilerin doğrulanması ve doğru kişilerle iletişim kurulması olduğunu söyledi.
Kriz anında doğrulanmış bilgiler ile henüz bilinmeyen veya iddia niteliğindeki bilgilerin birbirinden ayrılması gerektiğini belirten Ulaş, doğru bilginin kriz iletişimindeki önemine dikkat çekti.
Altı aşamalı kriz yönetimi ele alındı
Eğitimin sonunda STK’ların kriz süreçlerinde kullanabileceği altı aşamalı kriz yönetimi akışı üzerinde duruldu.
Erken uyarı, hazırlık ve aktivasyon, koruma ve doğrulama, bilgilendirme, güncelleme ve telafi ile ölçme ve planı güncelleme aşamalarının birlikte değerlendirilmesi gerektiği ifade edildi.
Program, katılımcılara kriz dönemlerinde uygulanabilecek yöntemlerin aktarılmasıyla sona erdi.
Malatya’daki diğer gelişmeleri ve kent gündeminden son haberleri takip etmek için Malatya haberleri sayfamıza göz atabilirsiniz.
